Se o seu veículo ficar sem bateria durante o aluguer, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente diretamente na secção Suporte, na aplicação Helbiz. Lembramos-lhe que apenas pode deixar o veículo na nossa área de operação. Assim, recomendamos sempre que tenha em atenção a autonomia do veículo para não se deparar com problemas deste tipo.
Assim, se tiver uma viagem longa pela frente, verifique o nível da bateria e quantos quilómetros de autonomia ainda restam antes de alugar um veículo. Estacionar fora da zona de operação poderá resultar na aplicação de uma taxa de recuperação do veículo à sua conta.
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