Embora os acidentes sejam extremamente raros na nossa plataforma, temos uma equipa especializada pronta e disponível para lidar com todo e qualquer problema que possa ter.
A sua segurança é muito importante para nós. Ligue de imediato para o 112, se necessário. Quando todos os envolvidos num acidente estiverem em segurança, envie-nos um e-mail para supporthelbiz@micromobility.com com todos os detalhes (tais como, localização do incidente, trajeto da viagem, ID da scooter e quaisquer outras informações adicionais) e a nossa equipa de Cuidados e Segurança irá ajudar.
Recomendamos que todos os condutores pratiquem uma condução segura, incluindo a utilização de um capacete. Acreditamos que uma viagem segura é uma viagem divertida!
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