Pré-autorização

Quando inicia uma viagem, poderá ver uma transação pendente no seu método de pagamento. Isto não é um custo extra, mas uma pré-autorização. Trata-se da retenção temporária de um montante fixo que utilizamos para confirmar a validade do seu método de pagamento, aquando do início da sua viagem.

O montante de pré-autorização será regularizado no final da viagem com base no custo da mesma.

- Se o custo da viagem for inferior ao montante de pré-autorização, vamos utilizar o montante retido para o pagamento da viagem e reembolsar-lhe a diferença. Pagará apenas o custo no final da viagem.

Por exemplo, se o montante de pré-autorização for 5,00 € e o custo da viagem for 2,00 EUR, vamos reembolsar-lhe 3,00 €.

- Se o custo da viagem for igual ao montante de pré-autorização, vamos usar este último para o pagamento do custo da viagem.

- Se o custo da viagem for superior ao montante de pré-autorização, vamos reter o montante de pré-autorização e efetuar uma cobrança adicional referente ao montante em falta.

Por exemplo, se o montante de pré-autorização for 5,00 € e o custo da viagem for 7,00 €, vamos reter o montante de pré-autorização e efetuar uma segunda cobrança referente aos 2,00 € adicionais.

Tenha em atenção que o montante de pré-autorização pode variar consoante a cidade e os termos de utilização.

P.S.: Este montante de pré-autorização é imediatamente libertado após o final da sua viagem. Visto não se tratar de uma cobrança real, não será apresentado como um reembolso na sua conta, mas sim como um ajuste no seu saldo disponível ou como a remoção de uma cobrança pendente. O seu banco pode demorar até 48 horas para apresentar a libertação deste montante. Incentivamos os utilizadores a contactarem os respetivos bancos para compreenderem as políticas referentes à retenção de montantes de pré-autorização.