Que faire si le véhicule tombe en panne de batterie pendant la location ?

Si votre véhicule tombe en panne de batterie pendant la location, contactez notre service client directement depuis la section Support de l’application Helbiz. Nous vous rappelons que le véhicule ne doit circuler que dans notre zone d’exploitation. Nous vous invitons donc à prendre en compte l’autonomie du véhicule afin de ne pas rencontrer ce type de problème.

Ainsi, si vous devez faire un long trajet, avant de louer un véhicule, vérifiez le niveau de la batterie et le nombre de kilomètres d’autonomie restants. Le stationnement en dehors de la zone d’exploitation peut entraîner la facturation de frais de récupération du véhicule sur votre compte.