Pré-autorisation

Lorsque vous commencez un trajet, une transaction en attente peut apparaître sur votre moyen de paiement. Il ne s’agit pas d’un supplément, mais d’une pré-autorisation. Cela correspond à un montant fixe qui est retenu temporairement afin de vérifier la validité de votre moyen de paiement au début de votre trajet.

Le montant de cette pré-autorisation sera régularisé à la fin du trajet sur la base de son coût.

• Si le coût du trajet est inférieur au montant de la pré-autorisation, nous utiliserons le montant retenu pour le couvrir et vous rembourserons la différence. Vous ne paierez que le coût de votre trajet.

Exemple : si la pré-autorisation est de 5 € et que le coût de votre trajet est de 2 €, nous vous rembourserons 3 €.

• Si le coût de votre trajet est équivalent au montant de la pré-autorisation, nous utiliserons la pré-autorisation pour le couvrir entièrement.

• Si le coût de votre trajet est supérieur au montant de la pré-autorisation, nous conserverons le montant de la pré-autorisation et facturerons un supplément pour couvrir la différence.

Exemple : si la pré-autorisation est de 5 € et que le coût de votre trajet est de 7 €, nous conserverons le montant de la pré-autorisation et facturerons un supplément de 2 €.

N’oubliez pas que le montant de la pré-autorisation peut varier selon la ville et les conditions d’utilisation.

P.S. Nous débloquerons le montant de la pré-autorisation dès la fin de votre trajet. Il ne s’agit pas de frais réels, mais d’un ajustement de votre solde disponible ou de la suppression de frais en attente. Cela n’apparaitra donc pas comme un remboursement sur votre compte. Votre banque peut mettre jusqu’à 48 heures pour prendre en compte ce déblocage. Nous vous conseillons de vérifier la politique de votre banque en matière de blocage des pré-autorisations.