¿Cómo usar un patinete Helbiz de manera segura?

Si acabas de llegar a la plataforma o necesitas un repaso rápido sobre seguridad, puedes consultar a continuación nuestras recomendaciones y directrices de seguridad antes de comenzar tu próximo viaje:

• Haz una revisión de seguridad antes de iniciar tu viaje. Consiste en un procedimiento de 3 pasos rápidos que garantizará que tu vehículo se encuentra en buen estado:
• Presiona el freno de mano para asegurarte de que funciona correctamente
• Revisa los neumáticos para verificar que no están dañados
• Haz un examen visual de la carrocería del vehículo para asegurarte de que no presenta grietas ni otros daños estructurales

Si el vehículo no funciona bien o está físicamente dañado, debes dar parte inmediatamente al equipo de Soporte y atención al cliente de Helbiz. Puedes hacerlo directamente desde la aplicación, pulsando en la moto y a continuación en el icono del punto de información "(i)" > "Vehículo dañado".

• Uso del casco: aunque las leyes y normativas locales varían con respecto a la obligatoriedad del casco, recomendamos llevar casco siempre que sea posible u obligatorio. Para los menores de edad, se requiere el uso de cascos.
  
  
• Uso individual: nuestros vehículos están hechos para un solo pasajero; no debes viajar con una segunda persona en el vehículo. El uso indebido del vehículo supone un incumplimiento de los términos y condiciones, y puede conllevar una multa.

Actualmente nuestros usuarios solo pueden alquilar un vehículo por cuenta/teléfono móvil. Para poder viajar, cada conductor debe usar su propio teléfono móvil para descargar nuestra aplicación y registrarse. No obstante, es posible asociar una misma tarjeta de crédito a varias cuentas. Cada conductor debe tener su propia cuenta, así como aceptar nuestros términos y condiciones, validar su edad y cargar un documento identificativo (según lo requiera la normativa estatal).

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte a través de este formulario.  Recomendamos a todos nuestros conductores una conducción segura, lo que incluye el uso del casco. ¡Un viaje seguro es un viaje feliz! Nuestros vehículos están creados para garantizar la diversión a un solo adulto.