Aunque es sumamente raro que ocurra un accidente en nuestra plataforma, contamos con un equipo especializado preparado y dispuesto para atender todas y cada una de tus preocupaciones.
Tu seguridad es muy importante para nosotros. Llama al 112 si es necesario. En caso de accidente, una vez que todas las personas involucradas estén a salvo, envíanos un correo electrónico a supporthelbiz@micromobility.com con todos los detalles (como la ubicación del accidente, la ruta de viaje, la ID del monopatín y demás información). Nuestro equipo de Confianza y seguridad te ayudará.
Recomendamos a todos nuestros conductores una conducción segura, lo que incluye el uso del casco. ¡Un viaje seguro es un viaje feliz!
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