Preautorización

Al iniciar un viaje, es posible que veas una transacción pendiente en tu método de pago. No se trata de un cobro adicional, sino de una preautorización. Se retiene temporalmente un importe fijo con el objetivo de verificar la validez del método de pago al inicio del viaje.

El importe de la preautorización se determinará cuando el viaje finalice en función del coste de este.

• Si el coste final es menor que el importe de la preautorización, utilizaremos la cantidad retenida para cubrir el coste del viaje y, a continuación, te reembolsaremos la diferencia (en definitiva, solo pagarás el coste del viaje).

Así, por ejemplo, si hemos retenido 5,00 € para la preautorización y el viaje ha costado 2,00 €, te reembolsaremos 3,00 €.

• Si el coste del viaje coincide con el importe de la preautorización, lo usaremos para cubrir el coste del viaje.

• Si el coste del viaje es mayor que el importe de la preautorización, nos lo quedaremos y realizaremos un cobro adicional para la cantidad restante.

Por ejemplo, si hemos retenido 5,00 € para la preautorización y el viaje ha costado 7,00 €, nos quedaremos con el importe de la preautorización y realizaremos un segundo cobro para los 2,00 € restantes.

Recuerda que el importe de la preautorización puede variar en función de la ciudad y los términos de uso.

Nota: Una vez que finaliza el viaje, se libera de inmediato el importe de la preautorización. Dado que no se trata de un cobro en sí mismo, no se mostrará como un reembolso en la cuenta, sino como un ajuste del saldo disponible o una eliminación de un cobro pendiente. Puede tardar hasta 48 horas en mostrarse en tu cuenta bancaria. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para consultar sus políticas en cuanto a las retenciones de preautorizaciones.